Pour toute demande de retour, un justificatif d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact peuvent être retournés.
Tout produit ouvert, utilisé, descellé ou endommagé ne pourra pas être repris ni remboursé, sauf en cas de défaut avéré.
Après réception et inspection du retour, nous informerons le client par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
En cas de produit défectueux ou endommagé, un échange ou un remboursement pourra être proposé après vérification.
Pour toute demande : contact@zinorix.com